Política de envíos

Compromiso con la sostenibilidad

En ark9, nuestra misión es promover el bienestar humano y canino mientras cuidamos del planeta. Por ello, hemos diseñado una política de envíos que se alinea con nuestros valores de sostenibilidad y compromiso con un futuro mejor.

Envíos

  • Gratis: A partir de 79€.
  • Precio fijo: 4,99€.

Nuestro socio logístico: Paack

Trabajamos con Paack como nuestro proveedor de envíos.

¿Por qué Paack?

Compromiso con la sostenibilidad: Paack utiliza vehículos eléctricos y cuenta con ecohubs que optimizan la logística y reducen la huella de carbono. Además, su sistema de optimización de enrutado mejora la eficiencia del transporte.

Entregas rápidas y a tiempo: Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento proporcionada por Paack. Este transportista garantiza un servicio de alta calidad con seguimiento y comunicación en tiempo real para que siempre sepas dónde está tu pedido, con entregas en un plazo de 24/48 horas una vez despachado el pedido.

Dos intentos de entrega: En caso de que el primer intento sea fallido, se realizará un segundo intento para asegurar que recibas tu pedido sin inconvenientes.

Frecuencia

Actualmente, realizamos envíos una vez a la semana con cobertura nacional. Esta decisión no solo responde a nuestro compromiso con la sostenibilidad al reducir las emisiones de carbono asociadas al transporte mediante la optimización de rutas y la consolidación de envíos, sino también a la naturaleza de nuestro proyecto. En ark9 somos un proyecto pequeño, donde la mayor parte de nuestros productos son artesanales y requieren mayores tiempos de producción y empaquetado. Nos alineamos con el movimiento slow, valorando la calidad, la dedicación y la conexión consciente en cada pedido. Aunque esto implica que los envíos no se realizan de inmediato, creemos que esta forma de trabajar contribuye a un impacto positivo tanto en el medioambiente como en la sociedad. Agradecemos tu apoyo y comprensión hacia este enfoque.

Embalaje sostenible

En ark9 nos preocupamos por cada detalle, incluyendo el impacto ambiental de nuestros embalajes. Por ello, utilizamos materiales reciclables y sostenibles en todos nuestros envíos. Esta elección refuerza nuestro compromiso con la reducción de residuos y la promoción de prácticas responsables que respeten el medio ambiente. Queremos que recibas tu pedido con la confianza de que cada aspecto de nuestro proceso refleja nuestros valores de sostenibilidad.

Razones para elegir ark9

Filosofía del cuidado responsable

  • Compromiso con el bienestar humano, canino y medioambiental.
  • Apoyo al producto artesanal y al movimiento slow.
  • Fomento del uso de procesos que promuevan la salud y el respeto por el entorno.

Logística eficiente y sostenible

  • Embalaje y envíos que minimizan el impacto ambiental.
  • Gestión eficiente de recursos sin comprometer la calidad del servicio.

Gracias por confiar en ark9

Para finalizar, te ofrecemos visitar nuestra política de reembolsos y devoluciones en caso de duda. Allí encontrarás información sobre los plazos, condiciones y procedimientos para gestionar devoluciones o reclamaciones.

Si necesitas contactar con Paack, nuestro transportista, para realizar el seguimiento de tu envío:

  • Horario: Lunes a viernes de 10:00h a 20:00h. // Sábado a domingo de 10:00h a 14:00h.
  • Formulario de contacto: FAQs
  • Seguimiento del pedido: Tracking page
  • Chat: FAQs + Tracking page

Si tienes alguna duda o incidencia con tu pedido, quedamos a tu disposición en info@ark9.es.