POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
En Amara/ark9 nos comprometemos a proteger la privacidad de las personas que utilizan este Sitio Web y a tratar sus datos personales de forma lícita, leal y transparente, aplicando las medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo de los tratamientos realizados.
Esta Política de Privacidad explica qué datos personales podemos recoger, para qué los utilizamos, cuál es la base jurídica de cada tratamiento, durante cuánto tiempo podemos conservarlos, con quién pueden ser compartidos y qué derechos pueden ejercer las personas interesadas.
Esta política se aplica al sitio web www.ark9.es y a los tratamientos de datos realizados a través de sus formularios, procesos de compra, comunicaciones y demás funcionalidades disponibles en el Sitio Web.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este Sitio Web es:
Laura Barba Muñoz
NIF: 47315583Y
Domicilio: Madrid, España
Correo electrónico: info@ark9.es
Teléfono: +34 614 23 66 69
Hasta que resolvamos el asunto del domicilio, déjalo como marcador y no publiques la dirección de tu vivienda.
2. Normativa aplicable
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluyendo principalmente:
- Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos (RGPD).
- Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), en aquellos aspectos que resulten aplicables.
3. Qué datos personales podemos tratar
Dependiendo de la relación que mantenga con Amara/ark9 y de las funcionalidades que utilice en el Sitio Web, podremos tratar datos como:
- datos identificativos, como nombre y apellidos;
- datos de contacto, como dirección de correo electrónico, teléfono y dirección postal;
- datos necesarios para gestionar pedidos, entregas, devoluciones y garantías;
- información relacionada con las comunicaciones realizadas con nosotros;
- datos necesarios para la prestación de determinados servicios;
- información técnica necesaria para el funcionamiento y seguridad del Sitio Web;
- información relacionada con las preferencias o consentimientos otorgados por la persona usuaria.
No solicitaremos datos personales que no sean necesarios para la finalidad correspondiente.
Cuando una persona facilite información relativa a circunstancias personales, de salud o de otra naturaleza especialmente sensible en el contexto de una consulta o servicio, esta será tratada únicamente cuando exista una base jurídica adecuada y sea necesario para la finalidad correspondiente.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades, según corresponda en cada caso:
Gestión de consultas y comunicaciones: atender las consultas, solicitudes de información o comunicaciones realizadas a través del Sitio Web, correo electrónico u otros canales de contacto.
Gestión de pedidos y compras: tramitar pedidos, gestionar pagos, preparar y enviar productos, atender incidencias y mantener la relación contractual derivada de una compra.
Gestión de devoluciones, reembolsos y garantías: tramitar las solicitudes relacionadas con los derechos de las personas consumidoras y las obligaciones legales correspondientes.
Prestación de servicios: gestionar la contratación y prestación de los servicios ofrecidos por Amara cuando corresponda.
Atención y acompañamiento: gestionar las solicitudes relacionadas con los recursos, asesorías, actividades o servicios de acompañamiento ofrecidos a través del Sitio Web.
Comunicaciones comerciales: enviar información sobre productos, servicios, novedades o actividades cuando exista una base jurídica que lo permita y, cuando sea necesario, se haya obtenido el consentimiento correspondiente.
Gestión de suscripciones: gestionar la inscripción y el envío de comunicaciones cuando la persona usuaria haya solicitado recibirlas.
Cumplimiento de obligaciones legales: cumplir las obligaciones fiscales, contables, administrativas, de consumo, seguridad y demás obligaciones legales aplicables.
Prevención del fraude y seguridad: detectar, prevenir y gestionar usos fraudulentos, abusivos o no autorizados del Sitio Web y proteger sus sistemas y servicios.
Mejora del Sitio Web y de los servicios: analizar, cuando proceda y de acuerdo con la configuración de cookies y las bases jurídicas aplicables, el funcionamiento y utilización del Sitio Web para mejorar su contenido, seguridad y experiencia de uso.
5. Bases jurídicas del tratamiento
La base jurídica del tratamiento dependerá de la finalidad concreta para la que se recojan los datos.
Podrán ser, entre otras:
- La ejecución de un contrato, cuando sea necesario tratar los datos para gestionar una compra, pedido, devolución, garantía o servicio contratado.
- El cumplimiento de obligaciones legales, cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o de cualquier otra naturaleza legal.
- El consentimiento, cuando este sea necesario para una finalidad concreta, como determinados envíos de comunicaciones comerciales o determinados usos de cookies.
- El interés legítimo, cuando exista una base jurídica adecuada para determinados tratamientos relacionados, entre otros, con la seguridad, prevención del fraude, gestión y mejora de los servicios, siempre respetando los derechos e intereses de las personas afectadas.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, la persona interesada podrá retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a dicha retirada.
La información proporcionada en cada formulario o proceso de recogida de datos podrá incluir información adicional sobre la finalidad y base jurídica concreta del tratamiento. La AEPD recomienda precisamente que esta información se facilite de forma clara y por capas.
6. Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán ser comunicados o resultar accesibles a terceros cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política.
Entre otros, podrán intervenir:
- proveedores de servicios tecnológicos y de alojamiento;
- proveedores de servicios de pago;
- empresas de transporte y logística;
- proveedores de servicios de correo electrónico y comunicaciones;
- proveedores de servicios de gestión y mantenimiento del Sitio Web;
- asesores profesionales cuando resulte necesario;
- Administraciones Públicas, juzgados, tribunales u otros organismos cuando exista una obligación legal.
Estos proveedores tratarán los datos únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios correspondientes y, cuando actúen como encargados del tratamiento, estarán sujetos a las obligaciones previstas en la normativa aplicable.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos utilizados para el funcionamiento del Sitio Web pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras ubicadas internacionalmente.
Cuando un tratamiento implique una transferencia internacional de datos, se aplicarán las garantías previstas por la normativa de protección de datos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos, según corresponda.
La información concreta sobre proveedores y transferencias podrá variar en función de los servicios tecnológicos utilizados en cada momento.
8. Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Cuando exista una relación contractual, los datos podrán conservarse mientras esta permanezca vigente y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales, administrativas, fiscales o contractuales.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, los datos se conservarán mientras este se mantenga y mientras resulte necesario para la finalidad para la que fueron recogidos, salvo que exista otra base jurídica que permita su conservación.
Los datos podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos legalmente establecidos cuando sea necesario para atender responsabilidades derivadas del tratamiento.
9. Seguridad y confidencialidad
Amara/ark9 aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a su destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita y frente a su comunicación o acceso no autorizados.
El Sitio Web utiliza mecanismos de seguridad destinados a proteger la transmisión de información, incluyendo cifrado mediante certificado SSL/TLS cuando corresponda.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte a datos personales, se aplicarán las medidas y procedimientos exigidos por la normativa vigente, incluyendo las notificaciones a la autoridad de control o a las personas afectadas cuando legalmente proceda.
10. Derechos de las personas interesadas
Las personas cuyos datos sean objeto de tratamiento pueden ejercer, en los términos establecidos por la normativa aplicable, los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de los datos inexactos o incompletos.
- Supresión de sus datos cuando proceda.
- Oposición a determinados tratamientos.
- Limitación del tratamiento en los supuestos previstos legalmente.
- Portabilidad de sus datos cuando resulte aplicable.
- Retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en este.
- Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, cuando resulte aplicable.
Estos derechos pueden ejercerse de forma gratuita enviando una solicitud a:
La solicitud deberá indicar qué derecho se desea ejercer y proporcionar la información necesaria para poder identificar razonablemente la solicitud.
En determinadas circunstancias podrá ser necesario solicitar información adicional para verificar la identidad de la persona solicitante, especialmente cuando existan dudas razonables sobre su identidad. No se exigirá documentación adicional de forma indiscriminada.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable. Con carácter general, deberán responderse en el plazo de un mes, pudiendo ampliarse en los supuestos legalmente previstos.
11. Derecho a presentar una reclamación
Si una persona considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puede ponerse en contacto previamente con Amara/ark9 para intentar resolver la cuestión.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente cuando considere que sus derechos no han sido debidamente atendidos.
12. Enlaces a sitios web de terceros
El Sitio Web puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros.
Amara/ark9 no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de tratamiento de datos de dichos terceros. Se recomienda consultar sus respectivas políticas de privacidad antes de facilitarles datos personales.
13. Menores de edad
Los servicios y procesos de compra que requieran capacidad legal para contratar están dirigidos a personas con capacidad legal suficiente conforme a la normativa aplicable.
Cuando se recojan datos de menores en circunstancias en las que sea necesario el consentimiento, se aplicarán las condiciones y garantías previstas por la legislación vigente.
14. Cambios en la Política de Privacidad
Amara/ark9 podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos, organizativos o en los tratamientos realizados.
La versión vigente estará disponible permanentemente en el Sitio Web.
Cuando una modificación requiera información o consentimiento adicional, se adoptarán las medidas correspondientes.
Última actualización: agosto de 2026.