TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA Y CONTRATACIÓN
Titular y responsable
El sitio web www.ark9.es (en adelante, el «Sitio Web») es propiedad y está gestionado por:
Laura Barba Muñoz
NIF: 47315583Y
Domicilio: Madrid, España
Correo electrónico: info@ark9.es
Teléfono: +34 614 23 66 69
En adelante, Amara o ark9, según corresponda.
El presente documento regula las condiciones aplicables a la compra de productos y, cuando proceda, a la contratación de servicios ofrecidos a través del Sitio Web.
1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones de Compra y Contratación regulan la adquisición de productos y, en su caso, la contratación de servicios ofrecidos a través del Sitio Web.
La realización de un pedido implica la lectura y aceptación de estas condiciones por parte de la persona compradora antes de finalizar la contratación.
Además de estas condiciones, podrán resultar aplicables otras políticas específicas del Sitio Web, como la Política de Envíos, la Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantías, la Política de Aprovechamiento, la Política de Privacidad y la Política de Cookies, cuando corresponda.
2. Productos y servicios
Amara ofrece productos relacionados con el cuidado y bienestar de personas, perros y gatos, así como determinados servicios, recursos y contenidos.
La información de cada producto pretende facilitar una elección informada e incluye, según corresponda, características, composición, formato, modo de uso, conservación, advertencias y demás información relevante proporcionada por el fabricante o proveedor.
Las imágenes de los productos tienen carácter ilustrativo y pueden existir pequeñas diferencias respecto del producto finalmente recibido, especialmente cuando se produzcan cambios de diseño, etiquetado o presentación realizados por el fabricante.
Amara procurará mantener actualizada la información publicada en el Sitio Web y podrá modificar las características, disponibilidad, presentación o información de los productos cuando resulte necesario.
3. Disponibilidad
La disponibilidad de los productos se indicará en el Sitio Web en cada momento.
La inclusión de un producto en el Sitio Web no garantiza que permanezca disponible indefinidamente.
En caso de que, después de realizar un pedido, se produzca una incidencia que impida suministrar un producto adquirido, Amara informará a la persona compradora y, cuando corresponda, ofrecerá las opciones previstas por la normativa aplicable, incluyendo el reembolso de las cantidades abonadas.
4. Precios
Los precios de los productos serán los indicados en el Sitio Web en cada momento.
Los precios incluirán los impuestos que resulten legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío, cuando procedan, se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Amara se reserva el derecho a modificar los precios, promociones y condiciones comerciales, sin que dichas modificaciones afecten a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, la persona usuaria deberá seleccionar los productos que desea adquirir y seguir los pasos indicados en el proceso de compra.
Antes de finalizar el pedido se mostrará un resumen de la compra, incluyendo los productos seleccionados, cantidades, precio, impuestos y, cuando corresponda, gastos de envío.
La persona compradora deberá comprobar la información antes de confirmar el pedido.
La realización del pedido implica la confirmación de la voluntad de contratar y la obligación de pago del importe correspondiente.
Una vez realizado el pedido, se enviará una confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de compra.
6. Pago
Los medios de pago disponibles serán los que se indiquen en el Sitio Web durante el proceso de compra.
El pago deberá realizarse mediante alguno de los medios habilitados.
Las operaciones de pago podrán ser gestionadas mediante proveedores externos de servicios de pago. Estos proveedores podrán aplicar sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Amara no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago se realiza mediante una plataforma externa que gestione dicha información.
7. Envíos y entrega
Las condiciones, plazos estimados, zonas de entrega y gastos de envío se encuentran detallados en la Política de Envíos del Sitio Web.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Amara, especialmente cuando intervengan empresas de transporte.
En caso de retrasos, incidencias o problemas relacionados con la entrega, la persona compradora podrá ponerse en contacto con Amara a través de los medios indicados en el Sitio Web.
8. Derecho de desistimiento, devoluciones y garantías
Las personas consumidoras dispondrán, cuando resulte legalmente aplicable, del derecho de desistimiento y de los derechos correspondientes en materia de garantías y falta de conformidad de los productos.
Las condiciones, procedimiento, excepciones y plazos aplicables se encuentran desarrollados en la Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantías.
Determinados productos pueden estar sujetos a excepciones al derecho de desistimiento por razones relacionadas con su naturaleza, higiene, salud, seguridad o conservación, en los términos establecidos por la normativa aplicable.
9. Productos destinados a personas y animales
Los productos deberán utilizarse de acuerdo con las indicaciones de su etiquetado, documentación e instrucciones del fabricante.
En el caso de complementos alimenticios, estos complementan la alimentación y no sustituyen una dieta variada y equilibrada. Su utilización deberá realizarse respetando las dosis e indicaciones establecidas en el etiquetado.
La información proporcionada en el Sitio Web tiene carácter informativo y no constituye consejo médico, diagnóstico, tratamiento ni consejo veterinario.
Cuando existan dudas sobre la idoneidad de un producto para una persona o animal concreto, especialmente cuando existan enfermedades, tratamientos, condiciones particulares, gestación, lactancia, edad u otras circunstancias relevantes, deberá consultarse con el profesional correspondiente.
10. Uso adecuado del Sitio Web
La persona usuaria se compromete a utilizar el Sitio Web y sus funcionalidades de forma lícita, responsable y conforme a la legislación vigente.
Queda prohibido utilizar el Sitio Web para realizar actividades ilícitas, fraudulentas o que puedan causar daños al propio Sitio Web, a Amara, a otras personas usuarias o a terceros.
11. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos del Sitio Web, incluyendo textos, fotografías, ilustraciones, gráficos, diseños, logotipos, elementos audiovisuales, código y demás materiales, están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Los derechos sobre dichos contenidos corresponden a Laura Barba Muñoz, a ark9, a Amara o a terceros que hayan autorizado su utilización, según corresponda.
Salvo que exista autorización expresa o que resulte legalmente permitido, queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de dichos contenidos.
12. Responsabilidad
Amara procurará mantener el Sitio Web disponible y correctamente operativo, pero no garantiza que el acceso sea ininterrumpido o que esté completamente libre de errores.
No será responsable de aquellas interrupciones, errores o incidencias que tengan su origen en circunstancias ajenas a su control razonable, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan.
Tampoco será responsable de los contenidos, funcionamiento o disponibilidad de sitios web de terceros a los que puedan dirigir determinados enlaces incluidos en el Sitio Web.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones limitará los derechos que correspondan legalmente a las personas consumidoras y usuarias.
13. Comunicaciones
Las comunicaciones relacionadas con pedidos, compras, pagos, envíos, incidencias o prestación de servicios podrán realizarse mediante los datos de contacto facilitados durante el proceso de compra.
Las comunicaciones comerciales estarán sujetas a las condiciones y bases jurídicas establecidas en la Política de Privacidad y, cuando corresponda, al consentimiento de la persona destinataria.
14. Modificación de las condiciones
Amara podrá modificar estas Condiciones de Compra y Contratación cuando resulte necesario debido a cambios normativos, comerciales, técnicos o en los servicios ofrecidos.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.
La versión actualizada de estas condiciones estará disponible permanentemente en el Sitio Web.
15. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se regirán por la legislación española.
Cuando la persona compradora tenga la condición de consumidora, serán de aplicación las normas imperativas que correspondan en materia de protección de consumidores y usuarios.
En caso de controversia, las partes podrán recurrir a los mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos que resulten legalmente disponibles y, cuando sea necesario, a los juzgados y tribunales que sean competentes conforme a la legislación aplicable.